Opulense · opulense.ro
Politica de
Confidențialitate
I. Identitatea Operatorului
- Denumire — DUTRADING SRL
- CUI — 50621551
- Nr. Reg. Com. — J20/24026655/006
- Sediu social — Str. Principală, Nr. 95, Lunca, Județul Hunedoara, România
- Email — contact@opulense.ro
- Site web — opulense.ro
II. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), pe următoarele temeiuri:
- Executarea unui contract — procesarea comenzilor și livrarea produselor (art. 6 alin. 1 lit. b)
- Consimțământ — newsletter și cookie-uri de marketing (art. 6 alin. 1 lit. a)
- Obligație legală — emiterea documentelor fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c)
- Interes legitim — analiza statistică a traficului (art. 6 alin. 1 lit. f)
III. Ce Date Colectăm
Date furnizate direct
- Nume și prenume
- Adresa de livrare (stradă, număr, localitate, județ, cod poștal)
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Date de facturare (inclusiv CUI/CIF, dacă factura este pe firmă)
Date colectate automat
- Adresa IP
- Tipul browserului și sistemul de operare
- Paginile accesate și durata vizitei
- Sursa de trafic (căutare, reclame, direct)
Aceste date sunt colectate prin Google Analytics și Meta (Facebook) Pixel — detaliate în secțiunea VII.
Date de plată
Important
Plățile online sunt procesate exclusiv prin portalul securizat al Băncii Transilvania. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului dumneavoastră. Tranzacția se desfășoară integral pe infrastructura BT.IV. Scopurile Prelucrării
| Scop | Temei |
|---|---|
| Procesarea și expedierea comenzilor | Executarea contractului |
| Emiterea facturilor și documentelor fiscale | Obligație legală |
| Comunicarea statusului comenzii | Executarea contractului |
| Trimiterea de newsletter-uri promoționale | Consimțământ |
| Analiza traficului și îmbunătățirea site-ului | Interes legitim |
| Publicitate personalizată prin Meta/Facebook | Consimțământ |
| Prevenirea fraudei și securitatea tranzacțiilor | Interes legitim / Obligație legală |
V. Destinatarii Datelor
Transmitem datele dumneavoastră strict în măsura necesară, către:
- Servicii de curierat — FAN Curier, Cargus, Sameday (nume, adresă de livrare, telefon)
- Banca Transilvania — pentru procesarea plăților online
- Google LLC — prin Google Analytics, pentru analiză statistică anonimizată
- Meta Platforms Inc. — prin Facebook Pixel, pentru publicitate personalizată
- Autorități publice — dacă suntem obligați prin lege (ANAF, instanțe judecătorești)
Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră unor terțe părți în scopuri comerciale proprii.
Transferuri internaționale
Google LLC și Meta Platforms Inc. au sediul în Statele Unite ale Americii. Transferul datelor se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
VI. Durata Stocării Datelor
- Date de comandă și facturare — 10 ani, conform obligațiilor legale fiscale
- Date de cont client — pe durata contului, plus 2 ani după ultima activitate
- Date newsletter — până la retragerea consimțământului
- Google Analytics — conform setărilor configurate (implicit 14 luni)
- Meta Pixel — până la 180 de zile, conform politicii Meta
VII. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire
Site-ul nostru utilizează cookie-uri. Consultați Politica de Cookie-uri pentru detalii complete. Pe scurt:
- Cookie-uri strict necesare — funcționarea site-ului (coș de cumpărături, sesiune)
- Google Analytics — performanță și statistică
- Meta (Facebook) Pixel — marketing și retargeting
Cookie-urile de analiză și marketing sunt activate doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, prin bannerul afișat la prima vizită.
VIII. Drepturile Dumneavoastră
- Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor pe care le deținem
- Dreptul la rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor, în condițiile GDPR
- Dreptul la restricționarea prelucrării — să solicitați limitarea prelucrării
- Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct
- Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără efect retroactiv
Contact GDPR
Scrieți-ne la contact@opulense.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării.IX. Dreptul de a Depune o Plângere
Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea GDPR, puteți sesiza:
ANSPDCP
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter PersonalB-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
www.dataprotection.ro
X. Securitatea Datelor
Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere proprii, protejate prin conexiuni criptate HTTPS/SSL, acces restricționat și backup periodic. În cazul unui incident de securitate, notificăm autoritățile competente și persoanele afectate conform obligațiilor GDPR.
XI. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau printr-un anunț pe site. Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului.
XII. Contact
- Email — contact@opulense.ro
- Adresă poștală — DUTRADING SRL, Str. Principală, Nr. 95, Lunca, Județul Hunedoara