Opulense · opulense.ro

Termeni și
Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă pe opulense.ro. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, acceptați în mod expres acești termeni.

I. Informații Generale

• Denumire — DUTRADING SRL
• CUI — 50621551
• Nr. Reg. Com. — J20/24026655/006
• Sediu social — Str. Principală, Nr. 95, Lunca, Județul Hunedoara, România
• Email — contact@opulense.ro
• Site web — opulense.ro

II. Produse și Prețuri

Toate produsele prezentate pe opulense.ro sunt disponibile în limita stocului existent. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

• Prețurile afișate sunt în Lei (RON) și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat la momentul finalizării acesteia
• Imaginile produselor sunt orientative; culoarea și aspectul pot varia ușor față de produsul fizic

III. Plasarea Comenzilor

O comandă este considerată confirmată în momentul în care primiți un email de confirmare din partea noastră. Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea contractuală definitivă — ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazurile prevăzute în acești termeni.

• Comanda poate fi plasată exclusiv online, prin intermediul site-ului opulense.ro
• Pentru plasarea unei comenzi este necesară furnizarea unor date corecte și complete
• Vă vom notifica prin email în cazul în care o comandă nu poate fi onorată
• Suma aferentă unei comenzi anulate va fi returnată integral în termen de 14 zile calendaristice

IV. Plata

Acceptăm plata prin card bancar, procesată prin portalul securizat al Băncii Transilvania.

• Plata se efectuează integral la momentul plasării comenzii
• Tranzacția este criptată și securizată prin protocolul SSL
• Factura fiscală va fi transmisă pe email după confirmarea plății

V. Erori de Preț și Anularea Comenzii

Depunem toate eforturile pentru a afișa prețuri corecte și informații actualizate pe opulense.ro. Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice sau umane.

• Dacă comanda conține un produs cu preț afișat eronat, vă vom notifica prin email în cel mai scurt timp
• Vă vom oferi posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula fără nicio consecință
• În cazul anulării din acest motiv, suma achitată va fi rambursată integral în termen de 14 zile calendaristice
• Același drept de anulare se aplică în cazul oricăror alte erori evidente — descrieri incorecte, produse indisponibile, promoții expirate afișate

VI. Livrare

Livrăm comenzile prin intermediul firmelor de curierat partenere: FAN Curier, Cargus și Sameday, în funcție de disponibilitate și zonă.

• Livrăm pe întreg teritoriul României
• Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Termenele de livrare sunt orientative și pot fi influențate de factori externi
• Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată
• Livrarea gratuită se aplică conform condițiilor promoționale afișate pe site
• Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă către cumpărător la momentul livrării

VII. Dreptul de Retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Cum exercitați dreptul de retragere

• Trimiteți o notificare scrisă la contact@opulense.ro înainte de expirarea termenului de 14 zile
• Returnați produsul în ambalajul original, nefolosit și nesigilat, în termen de 14 zile de la notificare
• Costul returului este suportat de cumpărător

Rambursarea

• Suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat
• Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la comandă
• Nu se rambursează costul inițial al livrării, dacă aceasta a fost cu plată

VIII. Garanție și Conformitate

Toate produsele comercializate pe opulense.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform legislației în vigoare.

• În cazul unui produs neconform, contactați-ne la contact@opulense.ro
• Vom soluționa reclamația prin înlocuirea produsului sau rambursarea sumei, la alegerea dumneavoastră
• Produsele deteriorate prin utilizare necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanție

IX. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului opulense.ro — logo, denumiri de produse, texte, imagini, design — sunt proprietatea exclusivă a DUTRADING SRL sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi.

• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui element al site-ului fără acordul scris prealabil
• Utilizarea site-ului în scopuri personale și necomerciale este permisă

X. Limitarea Răspunderii

• DUTRADING SRL nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului cauzate de cauze tehnice sau de forță majoră
• Nu garantăm că site-ul va funcționa fără erori sau întreruperi în orice moment
• Nu suntem responsabili pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor comandate

XI. Soluționarea Litigiilor

În cazul unui litigiu, vă încurajăm să ne contactați în primul rând la contact@opulense.ro pentru o rezolvare amiabilă.

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, www.anpc.ro
• SOL — Platforma europeană de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente din România

XII. Legea Aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

XIII. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

XIV. Contact

• Email — contact@opulense.ro
• Adresă poștală — DUTRADING SRL, Str. Principală, Nr. 95, Lunca, Județul Hunedoara